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A jornada de experiência do cliente

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CIAB 2016 – Prêmio de melhor estande

Para uma entrega bem-sucedida, foi necessária uma estratégia de comunicação conectada com o pensamento IBM e totalmente exclusiva, pensada com propósitos, sempre do ponto de vista do cliente. Este é o exemplo de um tipo de experiência que não começa nem termina numa feira.

E foi assim, com um estande moderno, interativo, amplo, aberto e com quase 3.000 visitantes durante 3 dias, que a MCM atendeu a mais um desafio da IBM: apresentar o novo conceito IBM “Bem-vindos à Era Cognitiva” no CIAB 2016, maior evento setor financeiro da América Latina.

Em cada detalhe: da identidade visual à estrutura dos espaços de relacionamento, com instalações modulares que se adaptavam ao tipo de encontro. Até mesmo o buffet com um coquetel experiencial, inspirado em cognitive cooking com receitas exclusivas criadas a partir da plataforma IBM Chef Watson. Além de conteúdo audiovisual e demos interativas em iPads e AppleTV.

O NAO, o simpático robô humanoide, estava presente para ajudar a IBM a explicar conceitos do Watson, sua plataforma de serviços cognitivos que entende linguagem natural, tem capacidade de raciocínio e desenvolve aprendizado com as informações que recebe e relaciona.

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